Katarina Janković

Digitalizacija javne uprave u zastoju zbog nedostatka kadra i povjerenja građana

Uprkos određenim pomacima, digitalni kapaciteti i nedostatak IT kadra još nijesu na nivou koji bi omogućio brzu i efikasnu modernizaciju javne uprave, ocjenjuju za Portal RTCG iz Ministarstva javne uprave. Navode da niska upotreba digitalnih platformi, nedostatak digitalnih vještina i povjerenja građana, ali i otpor zaposlenih u javnom sektoru prema prelasku sa tradicionalnog na digitalni rad, ukazuju na potrebu za dodatnim ulaganjima u infrastrukturu, obuku i promociju servisa.

Izazovi, kako kažu, nijesu samo tehničke prirode, već i organizacione, jer se modernizacija ne može sprovesti bez podrške i promjene prakse među samim službenicima.

Kada je riječ o nedavno predstavljenom modelu elektronske identifikacije na osnovu nove lične karte i biometrijskih podataka, iz Ministarstva pojašnjavaju da nije riječ o već primijenjenom rješenju, već o inicijativi ICT zajednice.

Cilj je, kako navode, unapređenje postojećeg modela autentifikacije putem elektronske lične karte, što je u nadležnosti Ministarstva unutrašnjih poslova.

„Ovakve inicijative potvrđuju važnost saradnje države i ICT sektora, jer pružaju konkretne predloge za unapređenje postojećih procesa i modela u skladu sa evropskim praksama i standardima“, naveli su u odgovorima za Portal Javnog medijskog servisa.

Ministarstvo posebno ističe partnerstvo sa Njemačkim društvom za međunarodnu saradnju (GIZ) kroz projekat EU4Digital – Ubrzana digitalna tranzicija za Zapadni Balkan.

Projekat je, kažu, usmjeren na unapređenje interneta i digitalne opreme u ruralnim sredinama, kako bi svi građani imali jednak pristup digitalnim servisima.

"U tom okviru realizuje se i inicijativa uspostavljanja besplatnih Wi-Fi lokacija u svim opštinama, kao i razvoj širokopojasne mreže i uvođenje 5G tehnologije. Prema istraživanju sprovedenom u saradnji sa UNDP-jem, e-usluge koristi 39,3 odsto građana svakodnevno, nekoliko puta nedjeljno ili mjesečno, što je na nivou prethodne godine. Analiza je pokazala da građani sa višim prihodima češće koriste digitalne servise, a najveća učestalost bilježi se u centralnom regionu", navode iz MJU.

Kako bi se premostio digitalni jaz, Ministarstvo kojim rukovodi Maraš Dukaj, naglašava važnost projekata usmjerenih na digitalnu pismenost, posebno među starijim osobama.

Navode da je kroz konkurs „ICT za sve – digitalizuj se“ obuke prošlo više od 160 starijih lica i 200 korisnika domova starih, dok je više od hiljadu građana informisano o benefitima digitalizacije.

"Osim toga, razvijena je i Digitalna akademija – online platforma za edukaciju javnih službenika, učenika, studenata, ranjivih kategorija društva i starijih lica. Cilj je da se kroz brze programe jačaju digitalne vještine i svijest, te osigura da nijedan građanin ne ostane isključen iz procesa digitalne transformacije", ističu u odgovorima.

Iz Ministarstva poručuju i da kontinuirano rade na prilagođavanju digitalnih platformi osobama sa invaliditetom, uvođenjem savremenih standarda WCAG i kroz saradnju sa Savezom slijepih.

Na pitanje o učešću građana u testiranju novih digitalnih rješenja, navode da oni već imaju mogućnost da ocijene usluge na Portalu eUprave i sajtu Vlade, dok će se u narednom periodu raditi na dodatnim mehanizmima za uključivanje javnosti.

„Digitalizacija javnih usluga nije samo tehnički, već složen i dugotrajan proces, strateški važan za ekonomski i društveni razvoj zemlje. Samo kroz sistematski pristup i ulaganje Crna Gora može postati prepoznatljiv lider digitalne transformacije u regionu“, zaključili su iz Ministarstva javne uprave.