Друштво

Б.Б.

26. 11. 2022. 20:20   >>  20:21

ИСТРАЖИВАЊЕ NVO

"Све више куповине преко интернета, али се не поштују потрошачка права"

Истраживање о правима потрошача при онлине куповини, које је спровела НВО Мултимедијал Монтенегро, показало је да 77 одсто испитаника упознато са својим потрошачким правима, али да већина никада није покушала да их оствари.

У оквиру пројекта "Поштујте свој новац" који финансира Министарство економског развоја, а реализује НВО Мултимедијал Монтенегро, спроведено је истраживање о правима потрошача при онлине куповини на узорку од 200 испитаника у општинама Бијело Поље, Беране, Мојковац и Колашин и обухваћена је популација до 30 година. Упитник је био отвореног типа, са 24 разноврсна питања.

Како наводе у саопштењу НВО, на основу анализе и добијених резултата, скоро 77% испитаника је упознато са својим потрошачким правима, док 23% испитаника још увијек не зна која су њихова потрошачка права. Укупно 53% испитаника је става да су информације о правима потрошача недоступне, и да чак 81% анкетираних никада нијесу покушали да остваре своје потрошачко право.

"Како је онлине трговина све популарнија, према анализираном узорку, 91% испитаника је већ куповало на интернету, и 76 % је упознато са концептом саме он-лине трговине. Од укупног броја, 159 испитаника користи интерент сваки дан, али мишљења око институција која су задужене за спровођење закона о правима потрошача су била релативно подијељена и у малом броју је одговор био тачан. Често се дешава да поручени производ не испуњава очекивања па поручилац жели повраћај, од 200 испитаника 57% њих никада није вратило производ, док 43% испитаника је враћало производ из разлога што не одговара опису који је био представљен", наводе у саопштењу.

Плаћање приликом онлине куповине је и даље дискутабилна тема, па се купци, ипак, опредјељују за плаћање приликом доставе, и то у проценту од 78%. Недостатак времена је најчешћи разлог због којег се купује онлине, а оно што доминира при онлине куповини су: одјећа, обућа и накит.

"Морамо напоменути да је слично испитивање реализовано и онлине преко друштвених мрежа, које је наишло на велико интересовање. Преко портала Вијести из Бијелог Поља и инстаграм профила НВО ММНЕ, анкету је видјело око 1.500 људи, од чега је 150 њих коју су кликом дали свој одговор. Када говоримо о резултатима спроведених онлине анкета, 67% преферира куповину путем друштвених мрежа, 85% купљену робу плаћа приликом доставе, док 55% купује онлине из разлога што је понуда разноврснија. Већина испитаника није покушала да оствари своје потрошачко право, проценат је високих 77%, али свакако у будућности 75% испитаника планира да купује онлине", наглашавају у НВо Мултимедијал Монтенегро.

 

Пратите нас на

Коментари 0

остави коментар

Остави коментар

Правила коментарисања садржаја Портала РТЦГ
Поштујући начело демократичности, као и право грађана да слободно и критички износе мишљење о појавама, процесима, догађајима и личностима, у циљу развијања културе јавног дијалога, на Порталу нијесу дозвољени коментари који вријеђају достојанство личности или садрже пријетње, говор мржње, непровјерене оптужбе, као и расистичке поруке. Нијесу дозвољени ни коментари којима се нарушава национална, вјерска и родна равноправност или подстиче мржња према ЛГБТ популацији. Неће бити објављени ни коментари писани великим словима и обимни "copy/paste" садрзаји књига и публикација.Задржавамо право краћења коментара.

Да бисте коментарисали вијести под вашим именом

Улогујте се

Најновије