B.Č.J.

UIP

Potrošači u CG imaju ista prava kao oni u EU

Crna Gora je obezbijedila uslove za zaštitu prava potrošača koji važe u Evropskoj uniji, saopštila je Rada Marković, pomoćnica direktora Uprave za inspekcijske poslove (UIP) i šefica Radne grupe za poglavlje 28: Zaštita potrošača i zdravlja.

Ona je to kazala na konferenciji za novinare koju je UIP organizovala uz podršku EU projekta "Tehnička pomoć za usklađivanje i primjenu pravne tekovine EU o unutrašnjem tržištu – AIM II".

Događaj je održan povodom predstavljanja Centralnog informacionog sistema za zaštitu potrošača (CISZP), kao i novog web sajta potrosac.me namijenjenog informisanju građana o potrošačkim pravima i slanju žalbi u slučaju da su im ista povrijeđena.

Marković je pozvala potrošače da svoja prava koriste u punom kapacitetu. Ona je istakla da potrošač, kao slabija strana na tržištu u odnosu na trgovca, uživa dodatnu zaštitu kroz propisane obaveze trgovaca/pružalaca usluga, kao i kroz mehanizme zaštite koji mu stoje na raspolaganju kada mu je pravo povrijeđeno.

"Ako ne uspijete da riješite problem sa trgovcem, koristite mogućnosti Centralnog informacionog sistema za zaštitu potrošača. Obratite se nadležnom organu/instituciji putem web sajta potrosac.me. To je najbrže, a i ne košta. Pored mogućnosti da podnesete žalbu, na sajtu ćete naći i za vas važne informacije, kao i odgovore na dileme koje možete imati prilikom kupovine robe i usluga. Potrošačima koji nijesu u prilici da koriste prednosti koje ovaj web sajt pruža, ostaju mogućnosti koje su im i do sada bile na raspolaganju, a to je da žalbu/pitanje pošalju pisanim putem, telefonom, preko Call centra 080 555 555, putem mejla i na drugi način. U CISZP se unose i obrađuju sve primljene žalbe i pitanja", naglasila je Marković.

Na događaju je ocijenjeno da se značaj CISZP-a posebno ogleda kroz činjenicu da predstavlja jedinstveni e-prozor kojeg karakterišu brojne, važne funkcionalnosti.

"Preko ovog sistema potrošači mogu da se informišu o svojim pravima i mogućnostima zaštite, podnesu žalbu ili postave pitanje, kao i da komuniciraju sa nadležnim organima kada im je to potrebno. Na javno dostupnom web sajtu potrosac.me se, između ostalog, može pristupiti nizu zakona koji uređuju bezbjednost života i zdravlja i ekonomska prava potrošača, upoznati se sa informacijama o opasnim proizvodima koje su nadležne inspekcije pronašle na tržištu, pronaći odgovore na najčešće postavljena pitanja, a preko dostupnih obrazaca i direktno podnijeti žalbu, pitanje ili incijativu potrošača", navodi se u saopštenju.