Žabljak
Pretežno oblačno
15.0 °C
Pljevlja
Pretežno oblačno
18.5 °C
Herceg Novi
Pretežno vedro
25.5 °C
Nikšić
Umjereno oblačno
20.0 °C
Cetinje
Umjereno oblačno
25.8 °C
Bar
Umjereno oblačno
27.5 °C
Podgorica
Umjereno oblačno
26.4 °C
Ulcinj
Malo oblačno
27.1 °C
Kolašin
Pretežno oblačno
15.3 °C

Društvo

DAN POTROŠAČA 15. 03. 2019. 20:15   >>  19:39 0

DAN POTROŠAČA

Informisanost najbolja zaštita od nepoštenih trgovaca

Svjetski je dan zaštite potrošača. Iako su crnogorski zakoni usklađeni sa evropskim, potrošači nijesu najbolje upoznati sa svojim pravima, a upravo je bolja informisanost kupaca najbolja zaštita.

Bilo da plaćate gotovinom ili ili kreditnom karticom svaka roba mora da se dobro pregleda. No, ako vam  kupovina upropasti dan,  valja znati potrošačka prava.

Nezadovoljnim kupcima prva adresa najčešće je Centar za zaštitu potrošača gdje dnevno stigne do 20 žalbi. Podsjecaju na osnovno pravo na prigovor trgovcu.

Potrošači mogu napisati prigovor u pisanoj formi i uputiti ga trgovcu, koji ima 8 dana da odgovori i nakon toga se može zatražiti vršenje inspekcijskog nadzora u slučaju da trgovac odbije prigovor ili ne odgovori, ili se traži zaštita kod nadleznog drugostepenog organa”, objašnjava Jasna Božović iz Centra za zaštitu potrošača.

Imate pravo na oznake sa većim slovima na hrani, posebno istaknutim alergenim sastojcima, istaknute cijene prije i poslije sniženja, ali i pravo na vraćanje robe kupljene putem interneta u roku od 14 dana.

Bili svjesni toga ili ne prava potrošača se krše  svakodnevno.

“Često imamo akcije, ali nije ista stvar na akciji tamo gdje stoji popust i na kasi”, kaže jedan od anketiranih.

“Telefonskim provajderima se džaba žališ, uvjek su oni u pravu nikad mi.”

“U svijetu je normalna stvar da se vrati roba i dobije novac, kod nas to nije praksa, eventualno da dobijete drugu robu za isti novac”, kažu anketirani građani.

Ako pišete prigovor ne morate da ostavljate lične podatke ukoliko to od vas zahtijeva trgovac.

 “Prilikom podnosenja prigovora potrošač nije obavezan i ne smije da daje podatke lične. Dovoljno je da ostavi kontakt telefon, ime i prezime. Svi ostali podaci nisu relevatni. Kad kupujemo peglu ne kupujemo sa ličnom kartom”, kaže Jovo Rabrenović iz Direktorata za zaštitu potrošača.

O probelmu se ne smije ćutati. Nakon uložene žalbe nepoštene prakse se najčešće mijenjaju. Tako da samo jedan nezadovoljan potrošač može zaštititi i sve one koji o problemu ćute.

Marija Radulović, TVCG

Komentari 0

ostavi komentar

Ostavi komentar

Pravila komentarisanja sadržaja Portala RTCG
Poštujući načelo demokratičnosti, kao i pravo građana da slobodno i kritički iznose mišljenje o pojavama, procesima, događajima i ličnostima, u cilju razvijanja kulture javnog dijaloga, na Portalu nijesu dozvoljeni komentari koji vrijeđaju dostojanstvo ličnosti ili sadrže prijetnje, govor mržnje, neprovjerene optužbe, kao i rasističke poruke. Nijesu dozvoljeni ni komentari kojima se narušava nacionalna, vjerska i rodna ravnopravnost ili podstiče mržnja prema LGBT populaciji. Neće biti objavljeni ni komentari pisani velikim slovima i obimni "copy/paste" sadrzaji knjiga i publikacija.Zadržavamo pravo kraćenja komentara.

Da biste komentarisali vijesti pod vašim imenom

Ulogujte se

Novo