"NEŽELJENE PORUKE"

Do potrošača i preko Vajbera i SMS-a

Trgovački lanci, u borbi za potrošače, na svaki način pokušavaju da izreklamiraju proizvode na akcijskim cijenama, pa u posljednje vrijeme korisnici Crnogorskog Telekoma gotovo redovno dobijaju SMS i Vajber poruke s promotivnim banerima, iako marketima nijesu ostavili broj telefona.

Takvo iskustvo s Portalom RTCG podijelilo je više korisnika ovog mobilnog operatera, negodujući što im reklamni materijal i po nekoliko puta sedmično pristiže putem Vajbera, a nerijetko i SMS-om.

Iz Crnogorskog Telekoma nam je saopšteno da oni ne ustupaju brojeve telefona svojih korisnika, te da primjenjuje visoke standarde i procedure zaštite privatnosti korisnika i njihovih podataka.

"Korisnici prilikom potpisivanja ugovora o korišćenju naših servisa daju saglasnost da li žele da primaju informacije o Telekomovim ponudama putem SMS-a, kao i reklamne ponude naših partnera (firme koje koriste uslugu SMS reklamiranja). Saglasnost se vrlo jednostavno može opozvati pozivom Kontakt centra 1500 ili dolaskom u poslovnicu", saopšteno je Portalu RTCG iz Telekoma.

Dešava se, kako kažu, da reklamne poruke vrlo često dobijaju i korisnici koji to ne žele.

"Pošiljaoci neželjenih reklamnih poruka, mimo operatora, nađu načine da dođu do brojeva pretplatnika kroz razne aplikacije, telefonske imenike, univerzalni servis, i slično. U slučaju primanja neželjenih poruka preko usluga kao što su Viber, WhatsApp i druge slične aplikacije, Telekom nije nadležan, jer se ne radi o Telekomovom servisu", pojasnili su nam iz ove kompanije.

Navode da oni samo pružaju uslugu pristupa Internetu, te da nemaju mogućnost da utiču na samu aplikaciju.

"Jer se ti servisi pružaju u skladu sa uslovima korišćenja koje korisnik prihvata, ako želi da preuzme, odnosno koristi aplikaciju, i koje određuju kompanije - vlasnici aplikacije, u ovom slučaju Viber. Samim tim, za sve probleme nastale u korišćenju pomenutog servisa, nadležan je Viber", kazali su iz Telekoma.

Vještak za telekomunikacije, Predrag Boljević, kazao je za Portal RTCG da su brojni načini putem kojih trgovački lanci ili kompanije, koje žele da reklamiraju svoje proizvode, mogu doći do brojeva telefona korisnika.

"Banke imaju bolje podatke građana od MUP-a, dakle može preko banke, iz telefonskog imenika koji ne košta puno i eto vam svih telefonskih brojeva korisnika", kaže Boljević.

I dok operateri odbaciju odgovornost, trgovačke kompanije uspijevaju da bez ikakvih marketinških troškova dopru do najvećeg broja korisnika mobilne telefonije, odnosno potrošača.

Igor PEJOVIĆ