KAKO DO KORISNIKA

Društvene mreže - novi poslovni alat

Fejsbuk, Tviter i druge internet mreže za druženja, osim socijalnih karakteristika, posljednjih godina se koriste kao vrlo efikasan poslovni alat. Kako u Crnoj Gori svakodnevno raste broj korisnika društvenih mreža, tako snalažljive grupacije nalaze način da im se približe i podijele sa njima ideje, proizvode i usluge.

Korist od promocije na društvenim mrežma u našoj zemlji, osim raznih kompanija, izvlače i političke partije, organizacije i poznate ličnosti. Oni se redovno obraćaju javnosti putem statusa na Fejsbuku, Tvitova i na taj način najbrže reaguju određena zbivanja.  

Poznati bloger i onlajn strateg koji se bavi savjetodavnim uslugama iz oblasti poslovne primjene interneta i društvenih mreža, Dragan Varagić, kaže za Portal RTCG da zemlje regiona ne zaostaju za razvijenim državama u kojima se društvene mreže upotrebljavaju u poslovne svrhe. U tom smislu, kaže on, ispred Crne Gore su Slovenija, Hrvatrska i Srbija.

„Pojava Fejsbuka je razvila korišćenje interneta. To se desilo u ovom regionu oko 2010. godine, negdje manje, negdje više. Ljudi su prvo počeli da koriste društvene mreže za svoje potrebe, a onda je određeni broj preduzimljivijih ljudi počeo da ih koristi i za potrebe posla i firmi. Crna Gora je u tom smislu negdje između. Na području bivše Jugoslavije društvene mreže u poslovne svrhe najviše koriste Slovenija, Hrvatska i Srbija“, kaže Varagić.

Varagić, koji je bio saradnik na srpskom izdanju knjige "Poslovanje brzinom misli" Bila Gejtsa, smatra da društvene mreže mogu biti veoma korisne za promociju raznih grupacija, kako vladinih i nevladinih organizacija, tako i političkih partija, kompanija, jer im pružaju mogućnost da lakše dođu do svojih ciljnih grupa.

„Oko 80 odsto ljudi koji koriste internet koriste i društvene mreže. Međutim,  iako je veliki broj korisnika na jednom mjestu, karakteristika društvenih mreža je i to da teško možete da doprete do velikog broja njih odjednom. Zato određena grupacija  skreće pažnju na sebe tako što na zanimljiv način komunicira sa ciljnim grupama, odnosno vodi konverzaciju sa njima.“

„Oni koji se najbolje snalaze u tim vrstama konverzacije i koji čuju ono što im govore njihovi korisnici, imaće velikog efekta na poslovanje. Što imate dosadniju komunikaciju, u šta spada klasično reklamiranje kako se to radi putem drugih medija, imaćete manje efekta na društvenim mrežama“, kaže Varagić.

Kompanije, prije svega, društvene mreže doživljavaju kao koristan marketinški i PR alat za uspostavljanje i održavanje kontakta sa potrošačima, klijentima i kupcima, kao i za promociju kampanje. Prema istraživanjima, Fejsbuk se smatra najkorisnijom društvenom mrežom za poslovnu upotrebu (80%), zatim Linkedln (60%), dok je Tviter zajedno sa Jutjubom na trećom mjestu (po 44%).

Kada je riječ o reklamiranju, za koje se kod nas sve češće koristi i Fejsbuk, Varagić ističe da je posljednjih godina aktuelno takozvano „miks“ reklamiranje, odnosno promocija putem društvenih mreža, ali i elektronskih i štampanih medija.

„Različite kompanije, zavisno od ciljne grupe kojoj se obraćaju treba manje ili više da koriste određene medije za promocije. To se radi na taj način što se testiraju korisnici. Internet omogućava da vi tačno znate odakle dolaze ljudi koji kupuju vaš proizvod i vi u odnosu na to, na koji način ste privukli te korisnike, vidite gdje više ili manje treba da ulažete“, smatra Varagić i dodaje da društvene mreže imaju efekta, ali nisu jedine. Mogu se koristiti i onlajn mediji. „U zavisnosti od toga šta želite da postignete, koriste se različite vrste medija.“

Suština kvalitetnog korišćenja društvenih mreža je stvaranje dobre slike.

„Cijeli štos je da izgradite povjerenje, što ima veze sa načinom na koji se obraćate i na koji radite. To je razlika između vremena u kojem smo živjeli prije 2000. godine i kako živimo od tada. Znači, danas je jako neisplativo lagati. Kompanije koje imaju poblem sa tim da iskreno govore o onome što se realno dešava u njihovoj kući, dugoročno neće imati uspjeha. Dakle, što su kompanije otvorenije i što pozitivnije posluju, kada ne skrivaju probleme, već ih objašnjavaju, te kompanije mnogo bolje dugoročno prolaze“ , objašnjava Varagić koji takođe radi na Fakultetu tehničkih nauka u Novom Sadu.

Dragan Varagić se sarađivao sa mnogim kompanijama u regionu i inostranstvu, a u srijedu, 3. Decembra održaće predavanje da prvom Improve biznis seminaru „Poslovna primjena društvenih mreža“ koji će se održati u Hotelu Ramada u Podgorici. 

Maša Mališić